Relationers Betydning For Høj Effektivitet - Jody Hoffer Gittell - Bog - Dansk Psykologisk Forlag

Nutidens organisationer står over for krav om at yde mere ved hjælp af mindre. Hvad enten kravet kommer fra kunder og klienter, partnere i leverandørkæden, aktionærer, politiske beslutningstagere eller myndigheder, så skal moderne organisationer levere bedre resultater af højere kvalitet hurtigere og billigere. Dette intense krav om effektivitet kræver store organisatoriske forandringer, hvilket "Relationers betydning for høj effektivitet" viser er muligt gennem relationel koordinering. Bag dette begreb gemmer sig de mønstre for kommunikation og relationer, som medarbejdere bruger for at integrere deres opgaver i et samlet hele. Men det er ikke muligt for medarbejderne at gøre det alene, selv hvis de arbejder tæt sammen på tværs af funktions-, organisations-, eller afdelingsgrænser. I følge "Relationers betydning for høj effektivitet" er nøglen til at løse effektivitetsudfordringen - og forudsætningen for at medarbejdere, ledere og kunder kan koordinere og samarbejde - at organisationen har et kommunikationsniveau af høj kvalitet, som understøttes af relationer med fælles mål, fælles viden og gensidig respekt.